A Brevo costuma aparecer nas comparações de ferramentas de e-mail pelo mesmo motivo: o plano grátis não cobra pelo tamanho da lista, e sim pelo que você envia. Para quem tem uma base grande e manda pouco, parece o melhor dos mundos. A conta muda quando a mesma empresa usa a ferramenta para duas coisas diferentes.
Este guia explica o que é a Brevo, como funcionam os planos e o detalhe que as análises mais lidas não mencionam: no grátis, os 300 e-mails por dia são uma cota única para campanha e transacional. No fim, você terá um critério simples para decidir se fica no grátis, compra créditos, assina um plano ou separa os envios.
O que é a Brevo?
A Brevo é uma plataforma de comunicação com clientes que reúne e-mail marketing, automação, SMS, WhatsApp e envio de e-mails transacionais por API e SMTP, além de um módulo de vendas com pipelines. É a antiga Sendinblue, que mudou de nome e ampliou o escopo para além do e-mail.
Na prática, ela atende a dois tipos de envio que costumam ficar em ferramentas separadas. O primeiro é o de marketing: newsletter, campanha promocional, régua de nutrição. O segundo é o transacional: a mensagem disparada por uma ação do cliente, como confirmação de pedido, redefinição de senha ou aviso de entrega.
Segundo a página de preços da Brevo, todos os planos dão acesso aos recursos de e-mail transacional, com API REST, SMTP e webhooks. É uma vantagem real para quem tem loja virtual ou sistema próprio. E é justamente o que cria o problema da cota no plano grátis.
Como a Brevo cobra: por envio, não por contato?
A maior parte das ferramentas de e-mail marketing cobra pela base: quanto mais contatos, mais caro. A Brevo inverte a lógica e cobra pelo volume de e-mails. Nos planos pagos, o que você escolhe na calculadora oficial é o volume mensal, descrito como "campanhas & transacional". O Starter começa em 5.000 e-mails por mês; o Professional, em 150.000.
Esse modelo favorece quem tem lista grande e frequência baixa, como um evento anual ou uma associação que manda um comunicado por mês. E desfavorece quem manda muito para poucos, porque cada e-mail conta. Para entender como esse modelo se compara aos outros do mercado, o artigo sobre o que a cobrança das ferramentas de automação mede faz a comparação lado a lado.
Há ainda uma terceira via: os créditos pré-pagos. Segundo a mesma página, o preço é baseado na quantidade de e-mails, sem limite diário de envio e sem data de validade. Um e-mail enviado equivale a um crédito deduzido. É a opção desenhada para quem envia pouco e de forma irregular.
Quanto o plano grátis da Brevo permite?
Duas expressões nesse trecho merecem atenção. A primeira é "depois que aprovarmos sua conta para envios": a conta nova não sai disparando no primeiro minuto, passa por uma aprovação antes. A segunda é a que define o assunto deste artigo: o limite é diário e vale para campanhas e transacional juntos.
Trezentos por dia parece bastante quando se multiplica pelo mês. É esse cálculo que leva algumas análises a falar em 9.000 envios mensais no grátis. Mas o número que manda é o diário: não dá para guardar a cota de terça para usar na sexta, e uma campanha de 1.000 contatos não cabe num dia só.
Por que a cota dividida importa para quem vende online?
Imagine uma loja virtual pequena que usa a Brevo para as duas coisas. Às 9h, sai a newsletter da semana para 250 contatos. A cota do dia caiu para 50. Ao longo do dia, entram pedidos, clientes esquecem a senha, gente nova se cadastra. Cada um desses e-mails sai da mesma cota.
Num dia comum, sobra espaço. Num dia de promoção, quando a campanha é maior e os pedidos aumentam ao mesmo tempo, os dois envios disputam o mesmo teto exatamente quando mais importam. A newsletter é um e-mail que o cliente pode ignorar; a confirmação de pedido é um e-mail que ele está esperando.
Nenhuma das análises mais bem posicionadas em português trata desse ponto. Uma delas cita os 300 por dia do grátis e os 300 por dia do SMTP como se fossem limites separados. Outra fala em limite rígido e em 9.000 envios mensais sem explicar como as duas coisas convivem. A calculadora oficial resolve a dúvida: é um volume só.
O que acontece quando a campanha passa de 300 contatos?
A campanha não é enviada inteira no dia. Segundo a análise da Brevo publicada pelo EmailToolTester, quando o envio passa do limite diário, a ferramenta usa o recurso Requeue (reenfileirar): a parte que ficou de fora volta a ser enviada nos dias seguintes, até alcançar toda a lista.
Para uma newsletter de conteúdo, isso é um incômodo. Para uma campanha com data, é um problema: a oferta de sexta chega para parte da base no sábado e no domingo, e quem recebe por último pode encontrar a promoção já encerrada. E enquanto o reenvio acontece, a cota de cada dia continua dividida com o transacional.
Qual a diferença entre os planos da Brevo?
A página oficial lista cinco opções: Grátis, Starter, Standard, Professional e Enterprise, além dos créditos pré-pagos. O preço varia pelo volume de e-mails escolhido e pelo modo de pagamento (o anual aparecia com 10% de desconto na consulta). Por isso, a tabela compara o que cada plano entrega; o valor deve ser simulado na calculadora com o seu volume real.
| Grátis | Starter | Standard | Professional | |
|---|---|---|---|---|
| Volume de envio | 300 por dia (campanhas e transacional) | a partir de 5.000 por mês | volume mensal escolhido | a partir de 150.000 por mês |
| Limite diário | sim | removido | removido | removido |
| Automação de marketing | não listada no plano | follow-up automático de formulário | fluxos ilimitados com várias etapas | fluxos ilimitados, com pontuação de contatos |
| Teste A/B e envio na hora ideal com IA | não | não | sim | sim |
| Selo "Enviado pela Brevo" | presente | remoção como item pago | removido | removido |
| Usuários | não detalhado | 1 de marketing (até 2 adicionais) | 1 de marketing (até 2 adicionais) | 10 incluídos |
| Suporte | não detalhado | e-mail, em 6 idiomas | e-mail, em 6 idiomas | telefone e entregabilidade |
Brevo, página de preços em português, consultada em 10/11/2026. O Enterprise, para empresas com mais de 1 milhão de contatos, é negociado com o time de vendas.
O degrau que mais muda a operação de marketing é o do Starter para o Standard. O Starter remove o limite diário, mas a automação se resume ao e-mail de follow-up disparado pelo formulário. Fluxos com várias etapas, teste A/B e envio na hora ideal com IA começam no Standard. Quem procura a Brevo para automatizar jornada precisa olhar a partir daí.
A inteligência artificial aparece em degraus. Já no Starter, a página lista um gerador de conteúdo com IA para linhas de assunto e texto de e-mail, além de um conector MCP para gerenciar campanhas e contatos a partir do ChatGPT, do Claude e de outras ferramentas de IA. No Standard, entra o envio na hora ideal, que escolhe o momento em que cada contato tem mais chance de interagir. No Professional, a assistente Aura AI sugere segmentos e responde perguntas sobre os dados em linguagem simples.
O Professional também é o plano em que a Brevo deixa de ser só e-mail: inclui WhatsApp, pop-ups e notificações push, 10 usuários, pontuação de contatos por engajamento, compras e comportamento (com RFM e valor de vida do cliente) e suporte de entregabilidade com um especialista, limitado a 3 horas por ano. O Enterprise acrescenta IP dedicado, SSO e gestão de várias contas e marcas numa conta principal.
Quando separar o e-mail transacional da campanha?
A resposta curta: quando um atraso no transacional custa mais do que a ferramenta. Confirmação de pedido, código de acesso e redefinição de senha são e-mails que o cliente espera em segundos; se não chegam, ele abre um chamado, tenta de novo ou desiste da compra.
Há dois caminhos. O primeiro é subir para um plano pago, que remove o limite diário e transforma a cota em volume mensal, de modo que um dia de pico não trava o resto. O segundo é separar o envio: manter o transacional numa conta ou serviço próprio e deixar a ferramenta de marketing só com as campanhas. O guia sobre o que o Gmail exige de quem faz e-mail marketing mostra por que a reputação do remetente também pesa nessa decisão.
Como usar a Brevo na prática?
O roteiro é parecido com o de qualquer ferramenta de e-mail. A diferença está em planejar o volume antes, e não depois.
1. Crie a conta e espere a aprovação de envio
A inscrição pede e-mail e nome da empresa, sem cartão de crédito. Os contatos podem ser carregados logo, mas o envio só começa depois que a Brevo aprova a conta. Não marque uma campanha para o mesmo dia da criação.
2. Autentique o domínio de envio
Antes de qualquer disparo, configure os registros de autenticação do seu domínio. Sem isso, os e-mails tendem a cair no spam, e a primeira campanha queima a reputação do remetente que o transacional também usa.
3. Importe só a base que consentiu
Como a cobrança é por envio, a tentação é importar tudo. Resista: endereço antigo gera rejeição, e rejeição derruba a entrega de todo o resto. Comece pelos contatos que pediram para receber e-mails.
4. Monte a campanha e calcule o dia de envio
No grátis, divida a base em lotes que caibam na cota com folga para o transacional. Se a lista tem 600 contatos e a loja manda cerca de 50 transacionais por dia, são pelo menos três dias de envio, não dois. Nos planos pagos, o cálculo é mensal.
5. Ligue a primeira automação
No Starter, use o follow-up automático do formulário para mandar o primeiro e-mail a quem se cadastrou. No Standard, monte uma sequência de boas-vindas com várias etapas; o guia de e-mail de boas-vindas: a confirmação e a oferta mostra o que vai em cada mensagem.
Quais erros mais comuns com a Brevo?
- Calcular pela média mensal. A conta de 9.000 por mês esconde o fato de que o limite é diário.
- Esquecer que o transacional entra na cota. No grátis, cada confirmação de pedido disputa espaço com a newsletter.
- Marcar campanha com data em conta grátis. O que passa de 300 é reenviado nos dias seguintes, e a oferta pode chegar vencida.
- Escolher o Starter para automatizar jornada. Fluxos com várias etapas começam no Standard.
- Importar a base inteira porque o contato não é cobrado. Endereço inválido não custa no plano, mas custa na entrega.
- Disparar antes de autenticar o domínio. A reputação ruim da campanha atinge o transacional do mesmo remetente.
Para quem a Brevo é a melhor escolha?
O modelo de cobrança por envio define o perfil que mais se beneficia. A tabela cruza o tipo de operação com a opção que tende a servir melhor.
| Tipo de operação | Padrão de envio | Opção que tende a servir |
|---|---|---|
| Associação ou evento com base grande | poucos envios por ano | créditos pré-pagos |
| Pequeno negócio sem loja virtual | newsletter mensal para base pequena | Grátis, se o pico couber em 300 por dia |
| Loja virtual ou SaaS com transacional | campanha e confirmações todos os dias | Starter ou acima, ou transacional separado |
| Empresa que quer régua de nutrição | fluxos com várias etapas e teste A/B | Standard |
| Operação multicanal com time | e-mail, WhatsApp e pontuação de contatos | Professional |
Leitura da Alliance Comunicação sobre a página de preços da Brevo (10/11/2026).
Quem manda muitos e-mails para poucas pessoas deve comparar com ferramentas que cobram pela base. Quem precisa de CRM completo junto com o marketing deve olhar o módulo de vendas da Brevo, vendido à parte, ou uma plataforma que já traga as duas coisas.
Por onde começar a decidir hoje
Antes de abrir a conta ou trocar de plano, levante três números. Quantos e-mails saem no seu pior dia, somando campanha e transacional? Quantas vezes por mês você dispara campanhas? E quanto custa, para o seu negócio, uma confirmação de pedido que chega com atraso?
Com essas respostas, a escolha entre grátis, créditos e plano mensal fica evidente, e o transacional deixa de disputar espaço com a newsletter. Se a dúvida for maior que a ferramenta, o diagnóstico gratuito de marketing da Alliance leva cerca de 30 minutos e mostra onde o e-mail entra no seu funil. E para desenhar e operar as réguas, a equipe de automação de marketing com IA monta os fluxos e ajuda a escolher a ferramenta certa para o seu volume.